Kinh Nghiệm Đặt Tour - Khách Sạn - Dịch Vụ Du Lịch Tránh Bị Lừa

Chia sẻ những kinh nghiệm đặt tour để tránh bị lừa

Sau khi dịch Covid qua đi, thị trường du lịch Nha Trang bắt đầu đón những đoàn khách du lịch đầu tiên, các tour Nha Trang và các dịch vụ du lịch cũng bắt đầu nhộn nhịp mở bán trở lại. Không khí tại Nha Trang 2024 bắt đầu sôi động hẳn lên.

Với mong muốn giúp du khách có được một chuyến đi trọn vẹn, công ty lữ hành quốc tế NhaTrang79 Travel xin chia sẻ những kinh nghiệm bỏ túi khi đi du lịch tại Nha Trang để vừa tránh bị lừa mà còn được nhiều trải nghiệm nhất ở thành phố biển xinh đẹp.

Tip 1: Người tư vấn phải am hiểu các tour và tuyến đảo

Nha Trang nổi tiếng nhất với chùm tour biển đảo, nghĩa là ngoài phương tiện vận chuyển bằng oto bạn phải sử dụng tàu hoặc cano cao tốc để di chuyển ra đảo.

Mỗi đảo lại có 1 vẻ đẹp và 1 đặc trưng khác nhau nên chỉ phù hợp với một vài đối tượng khách tương ứng, nếu đi sai đảo thì ngày hôm đó phải nói là 1 cực hình do bị nắng, say sóng chứ không còn là 1 trải nghiệm tuyệt vời nữa. Vì thế điều đầu tiên là bạn phải được tư vấn bởi một người am hiểu về các tuyến đảo!

“Người tư vấn phải am hiểu về Tour Nha Trang, đặc biệt là các tuyến đảo”

Ví dụ như đi đảo Nha Trang mà các bạn sale ngoài tỉnh không am hiểu cứ hay tư vấn 1-2 phải đi Hòn Mun mới đẹp mà không hỏi sở thích của khách là gì? mùa này đang là mùa gì? có gió mạnh hay không? khách hồi giờ có đi tàu/cano lần nào chưa? đi xe có ai bị say xe hay không? làm khách nghe tư vấn xong thích thú, ai ngờ thực tế Hòn Mun là đảo xa nhất, đường ra đây thường gặp nhiều sóng gió nhất trong các đảo nên du khách ra đây mà không quen thường bị say sóng, vật vờ chờ hết giờ để trở về lại, trưa có thể còn không ăn nổi cơm thì cái này đi hành xác chứ đi tour gì nữa!

Tip 2: Chọn công ty tổ chức tour Uy Tín + Chất Lượng Cao

Sau khi được tư vấn chọn tour nào phù hợp với mình rồi thì bước tiếp theo cũng là bước quan trọng nhất: Là phải chọn công ty lữ hành đủ điều kiện tổ chức.

Ở đây mình lưu ý: Công Ty + Đủ điều kiện là 2 mục riêng biệt.

• Công ty: là phải xem giấy phép kinh doanh do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư cấp. Một công ty chỉ mới có giấy phép kinh doanh thì vẫn chưa đủ điều kiện để tổ chức tour. Ví dụ công ty xây dựng thì vẫn là công ty nhưng không được phép tổ chức tour du lịch.
• Đủ điều kiện tổ chức tour thì phải có giấy phép lữ hành do Tổng Cục Du Lịch cấp. Với khách trong nước thì cần giấy phép lữ hành nội địa, với khách nước ngoài thì cần giấy phép lữ hành Quốc Tế.

Theo như tôi nhận thấy thì khách hàng hay Dính Bẫy ở bước này nhiều nhất, có thể nói chiếm đến hơn 80%.

Thực tế tại Nha Trang hiện nay theo tôi quan sát được thì với sự phát triển + phổ biến của mạng Internet đặc biệt là sự bùng nổ của Mạng Xã Hội như Youtube, Facebook, Tiktok. Khách hàng chỉ cần thấy 1 hình ảnh đẹp, 1 đoạn clip đẹp thì khách hàng đặt niềm tin gần như 100% vào người đăng hình/clip đó, sau đó hỏi giá rồi đặt tour luôn mà không hề kiểm tra pháp lý cho đến khi gặp những trường hợp sau thì mới bắt đầu vỡ lẽ ra:

• Quảng cáo 1 đằng thực tế đi 1 nẻo + nhiều lý do để bao biện.
• Hướng dẫn viên thì không có thẻ, nhiều lúc tài xế, lái cano hoặc tự người đó tổ chức dẫn đi luôn nên khách sẽ có 1 trải nghiệm không tốt.
• Dịch vụ có thể bị cắt bớt hoặc bị phát sinh nhiều chi phí trong tour.
• Do bán giá rẻ nên Hướng Dẫn Viên sẽ không tập trung lo dẫn tour mà quảng cáo suốt ngày: nào bán yến, bán đặc sản Nha Trang, bán các dịch vụ thể thao dưới nước++.

Tóm lại chỗ này có những đặc điểm nhận dạng như sau:

Đây là những cá nhân trước kia làm trong ngành du lịch nên có kiến thức về du lịch, tư vấn cho khách hàng có thể nói là tạm được tuy nhiên họ không đủ điều kiện để tổ chức hoặc bán tour cho khách hàng. Những đối tượng này thường hoạt động chính trên các mạng xã hội như: youtube, Facebook, Tiktok hoặc tạo 1 trang web sơ sài, đưa vài thông tin cơ bản lên đó rồi chạy quảng cáo trên Google khi khách hàng tìm kiếm.

Thường quảng cáo giảm 20-30% để đánh vào sở thích giá rẻ của khách hàng, bán rẻ hơn từ 50-100-200k/tour so với tour chính gốc.

Không xuất được biên lai có dấu mộc đỏ của công ty khi khách đặt cọc và không xuất trình được giấy phép lữ hành nội địa/quốc tế.

Vì thế trước khi đặt tour quý khách phải chắc chắn rằng: Nơi mình đặt là 1 công ty du lịch có giấy phép đầy đủ và có nhiều kinh nghiệm tổ chức tour và uy tín.

Những yếu tố nhận diện 1 công ty lữ hành uy tín + nhiều kinh nghiệm tổ chức tour

• Có giấy phép đầy đủ (đặc biệt là giấy phép lữ hành)
• Có địa chỉ rõ ràng (Đi Tour Nha Trang thì nên đặt công ty có trụ sở tại Nha Trang vì nhân viên tư vấn ngoài việc tư vấn tour còn tư vấn nhiều vấn đề khác như đặc sản, ăn ở đâu ngon, nên mua quà gì, ở khách sạn nào đẹp và rẻ và đặc biệt nhất là khi xảy ra sự cố thì có người hỗ trợ ngay lập tức. (Nhiều người bỏ qua chỗ nay nên đặt tour, vì ham vài chục ngàn khuyến mại mà đặt thông qua 1 App trên mạng hoặc 1 công ty có trụ sở ở Sài Gòn, Hà Nội hoặc các tỉnh khác, không có trụ sở tại Nha Trang nên đến ngày đi phát sinh sự cố, không có ai hỗ trợ kịp thời, mãi đến chiều tối hoặc ngày hôm sau mới nhận được email xin lỗi từ hệ thống thì coi như bạn đã lỡ mất 1 ngày tour, mất 1 trải nghiệm tuyệt vời tại Nha Trang rồi nhé).
• Có số hotline rõ ràng (gọi là có nhân viên tư vấn bắt máy ngay lập tức).
• Có website được thiết kế bài bản, thông tin tour/dịch vụ phải được mô tả rõ ràng. (nhiều ông thuê thiết kế website sơ sài có vài triệu xong đưa thông tin lên, hình ảnh thì mờ, website tải chậm, thông tin không rõ ràng thì chắc chắn 99% không nên đặt tour ở đây).
• Có những mạng xã hội được cập nhật thường xuyên như cập nhật hình ảnh khách đi tour mới liên tục, được nhiều review tốt từ khách hàng.